▌2021 Citi Taiwan Summer Analyst Program (GCB)
我所投遞的是2021年的Summer Analyst Program，在花旗的徵才官網上會分成不同部門的實習職缺去投遞，可以投不只一個部門的實習職缺，我除了最後錄取的Global Consumer Banking之外，我同時也有投遞Commercial Banking和Consumer Bank Operations。
線上投遞履歷
基本上我就是一頁Cover Letter和一頁English Resume，相信大家應該都是履歷大師，所以我就不特別講說履歷要怎麼準備了，畢竟我也是這次實習第一次寫cover letter。這個段落主要是想分享一下我遇到一些系統相關的問題。
說實話，花旗的徵才系統超級難用…
我在線上投遞履歷的時候遇到蠻多問題的，在這裡分享給大家參考，然後真的不要壓線申請，我真的白目在截止前最後一天申請，結果遇到一堆問題真的崩潰！
- 在建立帳號填寫資料的時候會要求上傳書面資料，可以上傳基本的CV就好，因為在職缺應徵的頁面可以再上傳對應該職缺的cover letter和CV。
- 上傳的CV等資料無法做刪減或修改，所以上傳前要確定上傳的是對的資料。
- 申請過程中如果沒有完成申請就關閉視窗的話，你的申請很可能會直接進入pending applications然後就會被鎖住無法修改，大概要過三天才能再次編輯，我不知道pending applications區是啥意思，但絕對不是成功申請的意思。
當時我在截止日前一天申請的，而且第一次用這種外商自己的徵才網站投遞真的啥都沒搞清楚，結果就是接連遇到上傳的書面資料不能修改，自己的申請在不小心關閉頁面之後就被鎖住不能修改之類的一堆問題。
解方：寄信給台灣HR，最後HR請我直接回信附上我的履歷
我有上官網找Q&A，發現一堆人也都有pending applications的問題但是官方回覆都是請聯絡某某信箱我真的差點沒吐血，所以我最後就寄信給HR了。Q&A裡面給的信箱是global HR的信箱，我有寄給global也有寄給台灣的HR，大概隔一天就收到台灣HR的回覆了，效率倒是蠻高的！
HR回覆的時候其實已經是截止日隔天了，但我還是有成功進入面試，所以沒有因為官網問題而申請失敗。
申請和面試時程
這裡給各位參考一下我的申請和面試的時程，整體來說我都沒有等太久就收到下一階段的通知。
11/21晚上：線上投遞履歷然後遇到問題（11/22申請截止，對我就是白痴….）
11/22凌晨5:00：研究不出來解決方法，寄信給HR
11/23晚上：HR回信解決方法，並說我可以直接回信附上我的資料
12/8：通知進入first round interview，調查完時間之後訂在12/16面試
12/18：通知進入final round interview，面試時間會在1月，詳細時間之後會再通知
1/10：通知final round interview會在1/15
2/3：接到電話拿到口頭offer，HR說要我回覆他實習意願之後才會開始跑書面流程，後來在2/8寄信回覆
比起渣打實習申請前面還要線上測驗啥啥的一大堆關卡，花旗真的是簡潔快速，直接書審＋兩輪面試，非常讚！雖然final round完HR說兩週內會通知，但我是在第三週才接到電話，真的是以為實習涼涼了。
▌First Round Interview －HR 1 on 1 線上面試
記得當時除了一些暑假外商實習，我也有在投下學期的實習職缺，但是都沒有拿到面試機會，結果不來還好，一來就來個花旗實習這麼大的面試，真的一方面開心一方面也很焦慮，但當時候就想盡力準備，把能做的都做了至少沒有遺憾。
面試形式和問題
今年是1對1的HR線上面試，其實整體氣氛沒有我想的那麽嚴肅，問的問題也是基本的問題，以中文進行，只有最後一題是用英文回答。
原則上第一階段的面試是沒有分部門的，在面試通知信上也是只有寫Summer analyst，所以在第一階段面試的時候HR也會想了解你對於部門的選擇比較喜歡哪一個事業體，應該是以此決定之後final round是進入哪個部門的final round面試。
以下分享部分當時被問到的問題，如果希望看到完整版的所有問題可以到GoGet上面解鎖我的分享，我的使用者名稱跟Medium是一樣的，GoGet網址：https://www.letsgoget.info/
1. 分享一個你印象最深刻的實習經驗。最有成就感的部分是什麼？覺得最challenging的部分呢？
2. Share about your biggest failure. （英文題）
印象比較深刻的是當時候的英文題，我一開始回答的是一個團隊合作的挫折，但有提到最後解決的方法，結果就被HR 小小challenge說聽起來最後還是有解決啊，為什麼算是失敗呢？所以後來我又補了另一個是真的最後沒有解決的失敗經驗，並補充說在這個經驗中學到了什麼。
面試重點
個人覺得這個階段面試沒有很困難，重要的是展現自信，外商銀行想要的應該都是自信、善於表達、能獨立解決問題之類的這種特質。這階段其實HR也不會很嚴格，主要是聊聊天，了解一下你的經驗還有你對花旗各部門的想法，看一下你大概的英文口說能力。
記得展現自信、微笑從容以對、有條理的回答
▌Final Round Interview －全英文現場團體面試
之前就耳聞花旗的final round是全英文的團體解case，基本上解case的部分就是也沒啥可以準備的，端看平時的累績，所以反而比起第一階段還不那麼緊張，反正這個階段看的能力也不是短期衝刺可以彌補的哈哈哈，這樣想的話就可以豁達很多。
面試形式和問題
Final round是全英文的團體面試，一組總共有7個面試者，面試官是兩個主管和一個HR，整個面試大致可以分為兩個部分：個案討論＋Q&A。
因為有簽了保密協議的關係，所以團體討論個案的確切主題和內容沒辦法分享給大家，這邊就只有分享團體討論的流程。
流程：40分鐘看資料＋25分鐘團體討論＋5分鐘pitch
基本上就是針對一個議題去進行團體討論，在最後產出提案並進行5分鐘的pitch給兩個主管聽，給的個案資料大概就是這個議題的一些背景資訊，前面40分鐘的時間就是自己看資料跟準備，不能互相交談。
pitch完之後主管會進行Q&A，除了一兩題和提案內容或這個議題比較相關的問題之外，也是有問到一些Behavioral Questions，詳細被問到的問題我一樣留在GoGet的分享中揭曉喔！
雖然主要面試官是兩個大主管，但他們都超級親切的，所以整體氣氛其實蠻放鬆自在的，不會很嚴肅。不過我注意到他們在面試過程中其實都沒有做任何紀錄，在最後Q&A的時候其實也是每個人輪流發言，也沒有限制回答時間，所以我其實蠻好奇他們是要怎麼記住不同人的面試表現，還是就是直接憑感覺跟印象選哈哈
面試重點
因為是全英文討論，所以英文口說當然需要具備一定程度，我自己在面試前因為太久沒有講英文，所以我直接去Amazing Talker上買了五堂課，臨時把我的語感惡補回來哈哈哈
但面試結束後，我覺得英文口說反而不是最重要的能力。
更重要的是對議題的聯想能力，和能夠有架構的統整大家想法的能力
1. 對議題的聯想力
因為討論之後是要有提案產出的，所以在前40分鐘最好是除了看完議題資料之外，還要能快速想出幾個可行的提案，並且最好是與議題資料有所連結的提案，這樣在之後的討論中才能丟出自己的想法，掌握討論的節奏。
我在正式進入討論之後，一開始我沒有馬上發言，先觀察了一下大家的發言情形，在其中一個組員提出與我的想法相似的概念時就抓準時機丟出我的想法，並且拿出議題資料，指出前面那位組員的想法對應到了資料中提到的哪個概念，然後闡述說再結合資料中的哪些概念，我延伸想到了這個點子。
結合到議題資料所提出的想法不僅較有說服力，較容易被組員們採納，同時也可以向面試官展現你在短時間內抓住文章重點並想出提案的能力。
2. 有架構的彙整能力
大家在討論時會不斷提出大家各自的想法，這時候非常需要有人站出來統整收斂，尤其討論時間只有25分鐘，如果沒有在時間內產出結論，對整個團隊都不好，我在討論一開始的時候就提議保留5–10分鐘統整以及練習講一次最後的pitch。
我在提出自己想法後雖然獲得幾個組員的贊同，但同時也有其他組員不完全認同我的想法，我當時就開始歸納說，是不是可以把我的想法作為長遠的計畫，短期的計畫則是採納A組員的想法…等等，其實也並不需要多厲害的架構，我也只是以長短期為架構開始收斂大家的想法，抓出幾個大家比較認同的點子統整起來。
當時面試的會議室中有小白板可以讓我們書寫，我主動提出我們可以把想法寫下來，以長短期的簡單表格在白板上整理的過程中，自然而然就像是leader的角色，跟大家確認pitch時需要講到哪些重點，也因為我是最後統整的人，加上提案中有一半是我想出的點子，所以最後pitch時大家也都同意由我主講，另一位同學做結論的補充。
做為參考，最後我和那位結論補充的同學都成功錄取了。
抓住表現的機會，同時又展現團隊合作的能力
我不否認我在討論過程中曝光度蠻高的，不僅提出最後被採納的點子，最後的pitch也是由我主講，我猜這也是我最後被錄取的原因之一。
但更進一步來說，我有所表現的地方，都對團隊有所貢獻。我並非一昧的發表自己的想法，如果我是在討論的時候自己一直狂講，而去佔用別人發言的機會，或是造成最後沒有如時產出結論，我想也不會被錄取。
以上就是這次花旗實習的分享，希望可以幫助到正在閱讀的你們！
之前在實習的時候也參與過面試的過程，當時得到很大的收獲是，沒有被錄取的人不見得是不夠優秀，而是與這間公司風格不同，或是不夠符合公司開設這個職缺最迫切的需求而已！
所以無論大家最後有沒有錄取，都要相信自己是最棒的！只是棒的地方都不同而已～
如果你覺得我分享的有幫助到你的話，可以幫我鼓鼓掌，讓我知道喔！
